Ona Alanda Club Marbella

“Séjour agréable et reposant au Ona.”

Hôtel encore plus charmant que sur les photos. Superbes piscines, excellent petit-déjeuner.Hotel à taille humaine donc calme, pas besoin de réserver son transat à l’aube. Hotel très reposant.

Buffet dîner pas terrible, nous avons donc dîné plusieurs fois en extérieur et donc coût élevé pour une formule petit dej. Appartement bien équipé et spacieux mais pas apprécié les deux lits simples.

“Outdated rooms and overall experience did not justify the price”

There wasn't really anything that stood out for us personally. The property does have a large swimming pool where guests can swim and relax, and the apartment setup, with a separate bedroom, living room, and kitchen, could be convenient for families, especially those planning a longer stay or who prefer to prepare some meals themselves. The beach is also only a few minutes' walk away, which is convenient if your main plan is to spend most of your holiday around the beach.

This property felt more like a holiday apartment complex than a hotel, which may be perfectly suitable for families but wasn't really the experience we were looking for as a couple. We stayed in a one-bedroom apartment with a separate living room and kitchen. While the space itself was generous, the room and interiors felt quite old and dated and could definitely benefit from renovation and modernization. For the price we paid, we expected a noticeably better standard in terms of the room, amenities, and overall experience. Another thing to be aware of is that there is no daily housekeeping. During our 4-night stay, our apartment was cleaned only once. This might be normal for a holiday apartment-style property, but if you're booking expecting a more traditional hotel experience with daily room cleaning and freshening up, this is something to consider. Again, considering the price, we expected a higher level of service. There is a swimming pool and towels are provided, although guests are informed that there is a €15 charge if the towel is not returned. It is understandable that the property needs to manage its towels, but this added to the feeling that the experience was more functional than what we expected for the price. Location is another consideration. The beach is only a few minutes' walk away, but the property is quite far from Marbella Old Town and Puerto Banús. If you're planning to stay mainly around the resort, relax by the pool and beach, and spend time with family, the location may work perfectly well. However, if you want to explore different parts of Marbella, dine out in different areas, visit the Old Town, or spend time around Puerto Banús, it isn't the most convenient base. Our biggest disappointment was the value for money. We simply didn't feel that the price matched the quality of the accommodation, amenities, or level of service.

المكان غيرنظيف

Jídlo bylo velmi dobré - velký výběr, kvalitní potraviny (měli jsme polopenzi), personál se snažil. Bohužel jsme měli problém s tím, že barová zeleninová nabídka byla přístupná pro několik živých ptáků (vrabců), a ti tam samozřejmě létali. Takže přestože jídlo bylo vynikající, tak některé části nabídky jsme vynechávali, abychom se nevystavili nějakému zdravotnímu problému během dovolené. Personál jsme upozorňovali několikrát, vždy nám říkali, že se "to řeší".

Bohužel co se týká poměru ceny a služeb v porovnání s již dříve navštívenými podobnými destinacemi (Sardinie, Mallorca,... ) jsme byli zklamaní. Pronajali jsme si ubytování pro 8 osob (5 dospělých a 3 děti) se 3 ložnicemi a přistýlkou. Nepočítali jsme s tím, že přistýlka pro pubertální děti nebude připravena a nebude to plnohodnotné spaní. Platili jsme 8 osob. Apartmán nebyl před naším příjezdem uklizen (ani vytřen, ve skříních odpadky po předchozích hostech). Po několikerém upozornění zametli podlahu!!! Víme, že hotelové apartmány mají trochu jiný režim než hotelové pokoje, ale s takto laxním přístupem jsme se ještě nesetkali. Na recepci se vždy omlouvali a slibovali, že to zařídí. Navíc jsme v úvodu dostali jednu tabletu do myčky (nevařili jsme si, ale sklenice na vodu jsme používali), a jednu dávku do pračky. Ostatní jsme museli řešit přes recepci. Několik lampiček nesvítilo, dveře na balkony špatně zavíratelné, jedna společná klimatizace............zkrátka standard poplatný 90. létům, ne současné době. Je to škoda, protože pokud by úklidový personál fungoval a kontroloval zničené zařízení, lokalita a zázemí je skvělé. Je možné, že zrovna náš ohromný apartmán se nepronajímá tak často, čili není udržovaný. Ale potom neodpovídá cena vs. výkon. Kdybychom toto věděli dopředu, určitě bychom si tento zážitek odpustili. Na dovolené nechceme řešit špatně fungující úklid. Platili jsme poměrně vysokou cenu, takže jsme očekávali služby odpovídající ****.