Kenzi Menara Palace & Resort

“Terrible”

Nothing.

Everything. Rude staff, been asked to pay for things we didn’t have to. It’s all about the extra costs. The water in our room. It’s definitely not a five star.

“Viel erg tegen voor 5 sterren”

“Das Hotel war insgesamt okay, aber leider mit einigen enttäuschenden Punkten.”

Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich die Mitarbeiterin Fredaws. Sie war sehr freundlich, herzlich und hilfsbereit. Auch einige andere Mitarbeiter in der Rezeption waren sehr nett und freundlich, leider habe ich mir ihre Namen nicht gemerkt.

Das Frühstück war für uns nicht besonders. Mein Sohn frühstückt morgens nicht, deshalb habe ich gefragt, ob es möglich wäre, ihm eine kleine Lunchbox mitzugeben, damit er später etwas essen kann. Die Reaktion des Personals darauf fand ich leider sehr unfreundlich und wenig gastfreundlich. Die Aussage „Sowas gibt es bei uns nicht“ kam für mich sehr unhöflich und nicht willkommen heißend rüber – gerade in einem Land wie Marokko hätte ich mehr Herzlichkeit erwartet. Auch am Pool war das Personal leider nicht besonders aufmerksam oder hilfsbereit. Es war sehr windig und die Sonnenschirme sind teilweise umgefallen, was durchaus gefährlich war. Leider wurde nicht schnell reagiert, und das Personal wirkte dabei eher langsam und lustlos.Insgesamt war das Hotel okay, aber beim Service und bei der Gastfreundschaft gibt es meiner Meinung nach noch Verbesserungsmöglichkeiten.

Séjour parfait à l’hôtel de Kenzi menara palace merci pour tout le personnel de la réception Mouad le relation public et Ferdaouss Asma